Nguyên tắc chung
Thời gian bảo hành sửa chữa do TSD đảm bảo cho các sản phẩm khác nhau như sau:
| Loại sản phẩm | Mô tả sản phẩm | Các điều khoản bảo hành |
| Các thành phần màn hình cảm ứng | Công nghệ Pcap | 1 năm |
| Bộ dụng cụ cảm ứng và màn hình | Ghép nối màn hình cảm ứng và tấm nền LCD với nhau | 1 năm |
| Màn hình cảm ứng | Phẳng | 3 năm |
| Cong | 1 năm | |
| Máy tính màn hình cảm ứng | Có hoặc không có chức năng cảm ứng | 1 năm |
TSD có một số quy trình bảo hành khác nhau tùy thuộc vào ngày giao hàng của sản phẩm:Dịch vụ thay thế theo bảo hành, sửa chữa theo bảo hành và sửa chữa ngoài bảo hành.Vui lòng kiểm tra chính sách bảo hành phù hợp với trường hợp của bạn.
Nhận xét:
I. Ngày giao hàng của các sản phẩm TSD là ngày bắt đầu thời hạn bảo hành.
II. Việc thay thế theo bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm đặt làm riêng, sản phẩm mẫu miễn phí và sản phẩm có giá đặc biệt.
III. TSD không có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ thay thế hoặc sửa chữa theo bảo hành đối với hàng hóa đặt nhầm.
IV. Chế độ bảo hành dựa trên thỏa thuận hợp đồng nếu có các điều khoản bảo hành đặc biệt.
V.TSD không có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:
1. Số hiệu model hoặc số sê-ri trên nhãn của TSD không thể nhận dạng rõ ràng.
2. Hư hỏng vật lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở hư hỏng cáp truyền thông trên bảng điều khiển cảm ứng, hư hỏng bộ chuyển đổi, bộ điều khiển bị biến dạng, lõm hoặc nứt.
3. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm.
4. Bất kỳ lỗi nào do bảo quản không đúng cách hoặc môi trường vận hành không phù hợp gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở hiện tượng gỉ sét do môi trường ẩm ướt hoặc bất kỳ hư hỏng nào do điện áp vận hành quá cao, v.v.
5. Bất kỳ lỗi nào do sử dụng sai hoặc vận hành sản phẩm không đúng cách gây ra.
6. Thiệt hại hoặc mất mát sản phẩm của TSD do thiên tai (như động đất, hỏa hoạn hoặc lũ lụt), bất ổn xã hội hoặc chính sách của chính phủ, v.v.
7. Không cung cấp môi trường hoạt động phù hợp cho các sản phẩm, bao gồm cả phần cứng và phần mềm.